En Cattalina, cada producto es elaborado de forma artesanal y personalizada según tus elecciones de color, diseño y texto. Por este motivo, te pedimos que leas atentamente nuestras condiciones:
• Productos Personalizados: Al ser artículos fabricados a pedido, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el cliente ha aprobado el diseño y los colores a través de WhatsApp.
• Aprobación del Diseño: Previo a la producción, enviamos una muestra digital (tarjeta, tipografía, datos) para que corrobores que todo esté correcto. Una vez que nos das el "Ok", no hay lugar a reclamos por errores ortográficos o de diseño que hayan sido aprobados en esa instancia.
• Envíos y Maltrato de Correo: Ponemos especial cuidado en el embalaje para que tu pedido llegue impecable. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños, roturas o demoras ocasionadas por el maltrato o la logística de las empresas de correo (Correo Argentino, Andreani, etc.). Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad sobre el estado de la caja recae en dicha entidad.
• Gestión de Reclamos por Rotura: Si al recibir tu pedido notás que la caja está visiblemente dañada, te pedimos que le saques fotos antes de abrirla y nos contactes de inmediato. Como remitentes, nosotros iniciaremos el reclamo correspondiente ante la empresa de correo para solicitar la indemnización por maltrato de la mercadería. Es fundamental que nos avises dentro de las 24 horas de recibido para que el reclamo sea válido.
• Excepciones: Solo se considerará un cambio o reposición en caso de que el producto presente una falla de fabricación interna o un error de personalización que sea responsabilidad directa de la tienda (ej: un nombre distinto al aprobado).
